眾所周知，“私域流量”成了去年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)圈、營(yíng)銷(xiāo)圈的一個(gè)熱詞。為什么呢?

主要是因?yàn)楝F(xiàn)在買(mǎi)流量太貴了，企業(yè)難以承受。尤其是公域流量是一次性的，你花錢(qián)時(shí)候，流量源源不斷，但是錢(qián)一停，流量也就沒(méi)了，公域流量不能重復(fù)、多次利用，這造成企業(yè)品牌對(duì)流量的嚴(yán)重依賴(lài)， 說(shuō)得直白一點(diǎn)，很多中小品牌不過(guò)是給BAT打工。

企業(yè)必須構(gòu)建屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)陣地，品牌必須成為用戶(hù)的小微知音(小紅書(shū)、雙微、知乎、抖音)。自媒體當(dāng)然是主陣地之一，但在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)以前，企業(yè)必須想明白三個(gè)問(wèn)題：

1、企業(yè)自媒體帶給用戶(hù)的價(jià)值究竟是什么?用戶(hù)為什么要關(guān)注你?

2、企業(yè)品牌的人設(shè)是什么?與用戶(hù)建立什么樣的關(guān)系?

3、企業(yè)到底要做哪些自媒體，不同自媒體在企業(yè)整體規(guī)劃中的扮演的角色是什么?比如企業(yè)做抖音，跟做微信的目標(biāo)、內(nèi)容策略、運(yùn)營(yíng)方式顯然應(yīng)該是不一樣的。

要回答好這三個(gè)問(wèn)題，其實(shí)首先需要企業(yè)清晰自身的品牌戰(zhàn)略——

企業(yè)品牌的核心價(jià)值是什么，解決用戶(hù)什么問(wèn)題，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)品牌存在的意義是什么;

還有品牌的個(gè)性和人設(shè)，如果說(shuō)品牌是一個(gè)人，那么他的性格是什么樣的，他有著什么樣的生活方式和生活態(tài)度，與用戶(hù)共享什么樣的價(jià)值觀。

品牌戰(zhàn)略清晰，企業(yè)才能做出清晰的自媒體系統(tǒng)規(guī)劃，然后圍繞著這一規(guī)劃，組建團(tuán)隊(duì)，投入資源。

但我們看現(xiàn)實(shí)中的絕大多數(shù)自媒體，說(shuō)得不客氣一點(diǎn)，就是在隨便應(yīng)付。今天發(fā)個(gè)通稿，明天追個(gè)熱點(diǎn)，后天做個(gè)活動(dòng)，然后全公司下個(gè)規(guī)定，公司員工和經(jīng)銷(xiāo)商必須轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，列入考核。看起來(lái)熱熱鬧鬧，事實(shí)上就是用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。

第二，自媒體的本質(zhì)不是發(fā)稿，而是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)

以微信為例，企業(yè)要經(jīng)營(yíng)好微信這個(gè)陣地，絕不僅僅只是開(kāi)個(gè)公眾號(hào)，每天寫(xiě)稿發(fā)稿。事實(shí)上，微信今天自己就是一個(gè)龐大的產(chǎn)品矩陣。

企業(yè)要經(jīng)營(yíng)微信，除了公眾號(hào)以外還包括了個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序。在整個(gè)微信矩陣中，不同的自媒體產(chǎn)品要各司其職，相互配合。

公眾號(hào)對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于過(guò)去企業(yè)官網(wǎng)的性質(zhì)，形象展示、沉淀用戶(hù)。

但要激活用戶(hù)，建立人設(shè)，和用戶(hù)進(jìn)行深度互動(dòng)，則需要借助個(gè)人微信號(hào)及其朋友圈。

再通過(guò)微信粉絲群用來(lái)策劃活動(dòng)、做推廣，引流和裂變。

小程序作為產(chǎn)品展示和電商平臺(tái)用來(lái)變現(xiàn)。

這就是微信的玩法，這一整套龐大的體系，要是你覺(jué)得招一個(gè)運(yùn)營(yíng)就能全部搞定，我是不信的。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)自媒體的終極目標(biāo)，是通過(guò)社交陣地的構(gòu)建，形成用戶(hù)陣營(yíng)，與用戶(hù)建立持續(xù)社交和心理聯(lián)結(jié)。

發(fā)稿、拍視頻只是與用戶(hù)進(jìn)行社交的手段罷了，目的是建立連接。如果你不能連接用戶(hù)，只是通過(guò)自媒體發(fā)稿，那么對(duì)粉絲而言，你只是無(wú)用的累贅罷了。

第三，自媒體要站在用戶(hù)本位，而非企業(yè)本位

從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)自媒體的內(nèi)容創(chuàng)作只有兩條標(biāo)準(zhǔn)：第一對(duì)消費(fèi)者是否有用，第二對(duì)消費(fèi)者是否有趣。

無(wú)用又無(wú)趣的自媒體是沒(méi)有人愿意關(guān)注的。

雖然理想狀況如此，但實(shí)際上很多企業(yè)更多是將自媒體當(dāng)成企業(yè)內(nèi)刊和新聞發(fā)言人。

企業(yè)老板又發(fā)表了什么重要講話(huà)、又去哪家員工家里進(jìn)行了親切慰問(wèn)、企業(yè)又勝利召開(kāi)了第幾屆員工大會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)、產(chǎn)品榮獲什么沒(méi)人聽(tīng)說(shuō)過(guò)的不知名大獎(jiǎng)、行業(yè)又發(fā)生了什么重大變革……諸如此類(lèi)巴啦巴啦。請(qǐng)問(wèn)這跟消費(fèi)者有什么關(guān)系呢?

多年前，企業(yè)內(nèi)刊盛行一時(shí)，很多企業(yè)都以搞一份自己企業(yè)的內(nèi)部雜志為榮，尤其是房地產(chǎn)業(yè)。

翻開(kāi)內(nèi)刊，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新聞、員工故事各種欄目琳瑯滿(mǎn)目，然而時(shí)過(guò)境遷，現(xiàn)在還有多少企業(yè)在做內(nèi)刊呢?紙媒倒掉了，于是很多企業(yè)把內(nèi)刊搬到網(wǎng)上，又把公眾號(hào)搞成內(nèi)刊，這種思維不過(guò)是重蹈過(guò)去內(nèi)刊的覆轍罷了。

再一點(diǎn)，我相信很多企業(yè)做自媒體的初衷就是打造屬于自己的免費(fèi)廣告位，不花錢(qián)還能天天投廣告多好啊。

所以我們看到，甭管企業(yè)做什么campaign、又到了什么節(jié)做大促，都要把自媒體帶上，發(fā)上一通免費(fèi)廣告，簡(jiǎn)直是把自媒體當(dāng)成了一個(gè)垃圾廣告站。

搞笑的是，消費(fèi)者連企業(yè)花幾個(gè)億投的廣告都不想看，我還主動(dòng)關(guān)注你自媒體看你發(fā)廣告?

現(xiàn)在很多企業(yè)為了做好自媒體，設(shè)置了新媒體部門(mén)。對(duì)于這個(gè)新媒體部門(mén)來(lái)說(shuō)，要想做好自媒體，請(qǐng)從拒絕企業(yè)內(nèi)部廣告開(kāi)始，不要接品牌部、市場(chǎng)部的單，幫他們發(fā)廣告。

你要考慮的是企業(yè)自媒體如何幫用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，而不是一天到晚想著怎么發(fā)廣告。

　

相關(guān)關(guān)鍵詞： 自媒體 公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

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